В случае отмены экскурсии по вине Заказчика после оплаты депозита 70%, подтверждения и бронирования у поставщиков услуг (услуга аренды транспорта, услуги предприятия общественного питания, услуги объектов показа, услуги музеев и других учреждений культуры), вышеуказанный депозит не возвращается и удерживается Исполнителем.
В случае опоздания на экскурсию, которая имеет в своем составе посещение объектов показа в определенные дату и время, а именно посещение музеев, аттракционов, круизов не теплоходе и тому подобные, по вине заказчика, деньги, уплаченные за экскурсию, не возвращаются.
В то же время мы стремимся в случае отмены по уважительным обстоятельствам возместить наибольшую возможную сумму, при условии, что третьи стороны - поставщики услуг готовы вернуть предоплату, полностью или частично, за товары или услуги.
Если клиент не смог выполнить особые условия, прописанные на странице экскурсии, например, наличие паспорта и/или свидетельства о рождении для доступа на объекты показа, возраст и/или рост детей, наличие списка детей для детских поездок, соблюдение дресс-кода, требуемого объектом показа (например, при посещении монастырей, мечетей, синагог, ресторанов), отсутствие соответствующей погоде одежды и аксессуаров (зонты, головные уборы, теплая одежда и т.п.).