В случае отмены экскурсии по вине Заказчика после оплаты депозита 70%, подтверждения и бронирования у поставщиков услуг (услуги аккредитованного гида, услуга аренды транспорта, услуги предприятия общественного питания, услуги объектов показа, услуги музеев и других учреждений культуры), вышеуказанный депозит не возвращается и удерживается Исполнителем.
В случае опоздания или неявки на экскурсию деньги, уплаченные за экскурсию, не возвращаются.
Пояснение:
1. Если вы отменяете индивидуальный или групповой тур, в котором есть невозвратные расходы, а именно входные билеты, услуги транспорта, услуги предприятий общественного питания или иные заранее оплаченные расходы, то мы не можем вернуть деньги за эту экскурсию, полностью или частично, при этом неважно, за сколько часов или дней до начала экскурсии вы отмените заказ. В то же время мы стремимся в случае отмены по уважительным обстоятельствам возместить наибольшую возможную сумму, при условии, что третьи стороны - поставщики услуг готовы вернуть часть предоплаты или полностью предоплату за товары или услуги.
3. Если участники экскурсии не смогли выполнить особые условия, прописанные на странице экскурсии и в согласованной оферте, например, наличие паспорта и/или свидетельства о рождении для доступа на объекты показа, возраст и/или рост и вес детей, наличие списка детей для детских поездок и соответствие несовршеннолетних участников этому списку, соблюдение дресс-кода, требуемого объектом показа (например, при посещении монастырей, мечетей, ресторанов), отсутствие соответствующей погоде одежды и аксессуаров (зонты, головные уборы, теплая одежда и т.п.), и по любой из вышеуказанных причин не смогли участвовать в экскурсии, то денежные средства, уплаченные за экскурсию, не возвращаются.