В случае отмены экскурсии более, чем за 48 часов до начала экскурсии, компания мы возратим вам полную стоимость экскурсии, кроме исключений, указанных ниже*.
В случае отмены экскурсии более, чем за 24 часа до начала экскурсии, мы возвратим вам 50% стоимости экскурсии, кроме исключений, указанных ниже*.
В случае отмены экскурсии менее, чем за 24 часа до начала экскурсии, стоимость экскурсии является невозвратной.
В случае опоздания на экскурсию деньги, уплаченные за экскурсию, не возвращаются.
*Исключения:
1. Если вы отменяете индивидуальный или групповой тур, в котором есть невозвратные расходы, а именно входные билеты, услуги транспорта или иные заранее оплаченные расходы, то мы не можем вернуть деньги за эту экскурсию, полностью или частично, при этом неважно, за сколько часов до начала экскурсии вы отмените заказ. В то же время мы стремимся в случае отмены по уважительным обстоятельствам возместить наибольшую возможную сумму, при условии, что третьи стороны - поставщики услуг готовы вернуть часть или полностью предоплаты за товары или услуги.
2. Если на странице тура в блоке «Условия проведения экскурсии» указаны нестандартные правила возврата.
3. Если клиент не смог выполнить особые условия, прописанные на странице экскурсии, например, наличие паспорта и/или свидетельства о рождении для доступа на объекты показа, возраст и/или рост детей, наличие списка детей для детских поездок, соблюдение дресс-кода, требуемого объектом показа (например, при посещении монастырей, ресторанов), отсутствие соответствующей погоде одежды и аксессуаров (зонты, головные уборы и т.п.).