В случае отмены экскурсии по вине Заказчика после оплаты депозита 70%, подтверждения и бронирования у поставщиков услуг (услуга аренды транспорта, услуги предприятия общественного питания, услуги объектов показа, услуги музеев и других учреждений культуры), вышеуказанный депозит не возвращается и удерживается Исполнителем, кроме случаев, указанных ниже*.
В случае опоздания на экскурсию деньги, уплаченные за экскурсию, не возвращаются.
*Исключения:
1. Если вы отменяете индивидуальный или групповой тур, в котором есть невозвратные расходы, а именно входные билеты, услуги транспорта, услуги предприятий общественного питания или иные заранее оплаченные расходы, то мы не можем вернуть деньги за эту экскурсию, полностью или частично, при этом неважно, за сколько часов до начала экскурсии вы отмените заказ. В то же время мы стремимся в случае отмены по уважительным обстоятельствам возместить наибольшую возможную сумму, при условии, что третьи стороны - поставщики услуг готовы вернуть часть предоплаты или полностью предоплату за товары или услуги.
2. Если на странице тура в блоке «Условия проведения экскурсии» указаны нестандартные правила возврата.
3. Если клиент не смог выполнить особые условия, прописанные на странице экскурсии, например, наличие паспорта и/или свидетельства о рождении для доступа на объекты показа, возраст и/или рост детей, наличие списка детей для детских поездок, соблюдение дресс-кода, требуемого объектом показа (например, при посещении монастырей, мечетей, ресторанов), отсутствие соответствующей погоде одежды и аксессуаров (зонты, головные уборы и т.п.).